Logo Joanna Janota
Joanna JanotaNiemiecki dla przemysłu i biznesu
 ← Strona główna
Zasady współpracy

Regulamin i dokumenty

Regulamin lekcji indywidualnych online i zamówień, warunki współpracy w skrócie, informacja o ochronie danych osobowych oraz wzór umowy dla firm. Obowiązują od 13 października 2026 r.

Dokument 1

Regulamin lekcji i zamówień

§ 1Usługodawca i pojęcia

  1. Usługi świadczy Joanna Janota, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „ANDAN” Biuro Tłumaczeń Nauka Języków Obcych Joanna Janota, ul. Promienna 14, 43-100 Tychy, NIP 638-112-41-78, REGON 241693284 (dalej: Lektorka).
  2. Kontakt: tel. 604 961 757, e-mail j.janota.niemiecki@gmail.com.
  3. Pojęcia użyte w Regulaminie:
    1. Kursant – osoba, która korzysta z lekcji; jeśli Kursant jest niepełnoletni, stroną umowy jest jego rodzic lub opiekun prawny,
    2. Lekcja – indywidualne zajęcia z języka niemieckiego online: lekcja ogólna trwa 55 minut, lekcja biznesowa – 60 minut,
    3. Pakiet – 10 Lekcji opłaconych z góry,
    4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby prowadzącej jednoosobową działalność, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
  4. Regulamin dotyczy lekcji indywidualnych oraz zamówień materiałów składanych przez stronę internetową. Kursy dla firm realizuję na podstawie odrębnej oferty i umowy.

§ 2Lekcje online

  1. Lekcje indywidualne odbywają się wyłącznie online, w czasie rzeczywistym, z kamerą i mikrofonem.
  2. Platformę do lekcji (np. Zoom, Google Meet lub Microsoft Teams) ustalamy razem przed pierwszą Lekcją. Link przesyłam e-mailem lub SMS-em.
  3. Do udziału w Lekcji potrzebujesz komputera, tabletu lub telefonu z kamerą, mikrofonem i głośnikiem (najlepiej słuchawkami), aktualnej przeglądarki oraz stabilnego połączenia z internetem.
  4. Program Lekcji dopasowuję do Twojego celu i poziomu. Nie gwarantuję zdania konkretnego egzaminu – wynik zależy także od Twojej pracy własnej.
  5. Lekcje nie są nagrywane bez zgody obu stron.

§ 3Zawarcie umowy

  1. Możesz złożyć zamówienie lub zapytanie przez formularz na stronie, e-mailem, SMS-em lub telefonicznie. Składając zamówienie przez formularz, potwierdzasz zaznaczeniem pola wyboru, że zapoznałeś/aś się z Regulaminem i go akceptujesz.
  2. Ustalenie terminu zajęć jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi nauki języka.
  3. Potwierdzenie zawarcia umowy – z terminem, ceną i odnośnikiem do Regulaminu – przesyłam Ci e-mailem lub SMS-em.
  4. W przypadku Kursanta niepełnoletniego umowę zawiera, ustala terminy i dokonuje płatności rodzic lub opiekun prawny.

§ 4Ceny i płatności

  1. Ceny Lekcji 1:1 online:
    1. lekcja ogólna (szkoła, egzamin, podróże, komunikacja codzienna): 120 zł za 55 minut; Pakiet 10 Lekcji: 1100 zł (110 zł za 55 minut),
    2. lekcja biznesowa (np. dla kadry zarządzającej, przygotowanie do audytu lub negocjacji): 160 zł za 60 minut; Pakiet 10 Lekcji: 1400 zł (140 zł za 60 minut).
  2. Pakiet jest płatny z góry, przed pierwszą Lekcją z Pakietu.
  3. Pojedynczą Lekcję opłacasz przed lekcją – najpóźniej przed jej rozpoczęciem.
  4. Wszystkie ceny są cenami końcowymi. Nie jestem płatnikiem VAT (zwolnienie podmiotowe, art. 113 ustawy o VAT).
  5. Płatności dokonujesz przelewem na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia. Za dzień zapłaty uznaje się dzień wpływu środków na rachunek; w razie płatności tuż przed Lekcją możesz przesłać potwierdzenie przelewu.
  6. Na Twoją prośbę wystawiam fakturę bez VAT.

§ 5Pakiet 10 lekcji

  1. Pakiet jest ważny 3 miesiące od dnia jego opłacenia. W tym czasie wykorzystujesz wszystkie 10 Lekcji.
  2. Lekcje niewykorzystane w okresie ważności z Twojej winy przepadają.
  3. Jeśli Lekcja nie odbyła się z mojej winy (§ 6 ust. 4), ważność Pakietu przedłuża się tak, aby można było ją odrobić.
  4. Pakiet jest imienny – korzysta z niego Kursant wskazany przy zamówieniu.

§ 6Odwołanie i zmiana terminu lekcji

  1. Możesz bezpłatnie odwołać lub przełożyć Lekcję najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem.
  2. Lekcja odwołana później niż 24 godziny przed zajęciami jest płatna w 100%. Tak samo traktuje się nieobecność bez odwołania. W Pakiecie taka Lekcja jest odliczana z puli.
  3. Lekcję odwołujesz SMS-em lub e-mailem (tel. 604 961 757, j.janota.niemiecki@gmail.com). Liczy się godzina wysłania wiadomości.
  4. Jeśli to ja odwołam Lekcję, informuję Cię o tym możliwie najwcześniej, a nowy termin ustalasz ze mną. Odwołana przeze mnie Lekcja nie przepada i nie jest dodatkowo płatna. Jeśli nie znajdziemy wspólnego terminu, zwracam Ci zapłatę za tę Lekcję.

§ 7Spóźnienia i problemy techniczne

  1. Jeśli się spóźnisz, Lekcja kończy się o ustalonej godzinie i jest płatna w całości.
  2. Jeśli nie dołączysz do Lekcji i nie skontaktujesz się ze mną w ciągu 15 minut od jej rozpoczęcia, Lekcję traktuje się jak odwołaną bez zachowania terminu (§ 6 ust. 2).
  3. Jeśli Lekcja zostanie przerwana z powodu problemów technicznych po mojej stronie, odrabiamy utracony czas w uzgodnionym terminie.
  4. Problemy techniczne po Twojej stronie (sprzęt, internet, oprogramowanie) traktuje się jak spóźnienie.

§ 8Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

  1. Jako Konsument możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Wystarczy, że przed upływem terminu wyślesz oświadczenie e-mailem na adres j.janota.niemiecki@gmail.com. Możesz skorzystać ze wzoru poniżej, ale nie musisz.
  2. Jeśli chcesz, aby Lekcje rozpoczęły się przed upływem 14 dni, zaznacz to w zamówieniu lub napisz mi o tym wyraźnie. Jeśli potem odstąpisz od umowy, zapłacisz za Lekcje przeprowadzone do chwili odstąpienia (proporcjonalnie do ceny z umowy).
  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana za Twoją wyraźną zgodą, a przed jej rozpoczęciem zostałeś/aś poinformowany/a, że po wykonaniu usługi utracisz prawo odstąpienia.
  4. Zwrot płatności (pomniejszony o kwotę za przeprowadzone Lekcje) następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, jakim zapłaciłeś/aś, chyba że uzgodnimy inaczej.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: „ANDAN” Biuro Tłumaczeń Nauka Języków Obcych Joanna Janota, ul. Promienna 14, 43-100 Tychy, j.janota.niemiecki@gmail.com

Ja, niżej podpisany/a, informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi nauki języka / umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……

Data zawarcia umowy / odbioru: …… · Imię i nazwisko: …… · Adres: …… · Data: ……

§ 9Materiały: PDF i wydania drukowane

  1. Pliki PDF wysyłam e-mailem po zaksięgowaniu płatności. Wydania drukowane wysyłam po realizacji zamówienia; koszt i sposób dostawy podaję w potwierdzeniu.
  2. Plików PDF nie da się „oddać”. Dlatego wysyłam je przed upływem 14 dni tylko na Twoje wyraźne żądanie – po ich otrzymaniu tracisz prawo odstąpienia od umowy w części dotyczącej PDF.
  3. Od zakupu wydania drukowanego możesz odstąpić w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Książkę odsyłasz na adres Lektorki w ciągu 14 dni od odstąpienia; koszt odesłania ponosisz Ty.
  4. Materiały (podręczniki, zeszyty, pliki PDF oraz materiały z Lekcji) są chronione prawem autorskim i przeznaczone wyłącznie do Twojego użytku osobistego. Nie wolno ich kopiować dla innych, udostępniać ani publikować.

§ 10Reklamacje

  1. Odpowiadam za zgodność usługi i materiałów z umową na zasadach określonych w przepisach prawa.
  2. Reklamację możesz złożyć e-mailem na adres j.janota.niemiecki@gmail.com. Opisz, czego dotyczy i czego oczekujesz.
  3. Odpowiadam na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
  4. Jako Konsument możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z pozasądowego rozwiązywania sporów, np. przed Wojewódzkim Inspektorem Inspekcji Handlowej w Katowicach.

§ 11Dane osobowe

  1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Joanna Janota („ANDAN” Biuro Tłumaczeń Nauka Języków Obcych Joanna Janota, ul. Promienna 14, 43-100 Tychy, j.janota.niemiecki@gmail.com).
  2. Przetwarzam dane podane w zamówieniu i korespondencji (imię i nazwisko, telefon, e-mail, adres do wysyłki, dane do faktury) w celu zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), rozliczeń wymaganych przepisami podatkowymi (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  3. Dane przechowuję przez czas wykonywania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi lub do przedawnienia roszczeń.
  4. Dane mogą być powierzane wyłącznie podmiotom, które pomagają w realizacji usługi (np. dostawcy poczty e-mail, platformy do lekcji, biuro rachunkowe, firma kurierska).
  5. Pełna informacja o przetwarzaniu danych znajduje się w części Ochrona danych osobowych. Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, wniesienia sprzeciwu oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy.

§ 12Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie joannajanotaniemiecki.pl/regulamin.html. Możesz go zapisać lub wydrukować w przeglądarce.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw, które przysługują Konsumentowi z mocy prawa.
  3. Zmiana Regulaminu nie dotyczy umów zawartych wcześniej ani opłaconych Pakietów.
  4. Regulamin obowiązuje od 13 października 2026 r.

Masz pytania? Zadzwoń: 604 961 757 albo napisz: j.janota.niemiecki@gmail.com.

Dokument 2

Warunki współpracy – w skrócie

Najważniejsze zasady lekcji indywidualnych na jednej stronie. Wiążąca jest pełna treść Regulaminu.

Jak się uczymy

Lekcje 1:1 wyłącznie online, z kamerą i mikrofonem: ogólne 55 minut, biznesowe 60 minut. Program dopasowuję do Twojego celu: szkoła, egzamin, praca, podróże.

Ile to kosztuje

Lekcja ogólna: 120 zł / 55 min, pakiet 10 lekcji 1100 zł. Lekcja biznesowa: 160 zł / 60 min, pakiet 10 lekcji 1400 zł. Pakiety płatne z góry, ważne 3 miesiące. Ceny końcowe – nie jestem płatnikiem VAT.

Kiedy płacisz

Pojedynczą lekcję opłacasz przed lekcją, pakiet – przed pierwszą lekcją z pakietu. Przelewem, na rachunek z potwierdzenia.

Umowa

Ustalenie terminu zajęć jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi nauki języka. Za kursanta niepełnoletniego umowę zawiera rodzic lub opiekun.

Odwołanie lekcji

Bezpłatnie najpóźniej 24 godziny przed zajęciami – SMS-em lub e-mailem. Lekcja odwołana później lub nieobecność: płatne w 100%.

Gdy to ja odwołuję

Lekcja nie przepada – nowy termin ustalasz ze mną. Jeśli nie znajdziemy terminu, zwracam zapłatę.

Spóźnienie

Lekcja kończy się o ustalonej godzinie. Brak kontaktu przez 15 minut oznacza lekcję odwołaną bez zachowania terminu.

Materiały

Podręczniki, zeszyty i materiały z lekcji są tylko do Twojego użytku – nie udostępniaj ich innym.

Dokument 3

Ochrona danych osobowych – informacja i zgoda

Informacja zgodna z art. 13 RODO oraz wzór oświadczenia dla kursanta lub rodzica/opiekuna.

  1. Administrator. Administratorem Twoich danych jest Joanna Janota, „ANDAN” Biuro Tłumaczeń Nauka Języków Obcych Joanna Janota, ul. Promienna 14, 43-100 Tychy, NIP 638-112-41-78, e-mail j.janota.niemiecki@gmail.com, tel. 604 961 757.
  2. Jakie dane. Imię i nazwisko, telefon, e-mail, w razie potrzeby adres do wysyłki i dane do faktury; u kursanta niepełnoletniego – także dane rodzica lub opiekuna. Podczas lekcji online przetwarzany jest Twój obraz i głos – tylko na żywo, bez nagrywania.
  3. W jakim celu i na jakiej podstawie.
    1. zawarcie i wykonanie umowy o naukę języka lub sprzedaż materiałów – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
    2. wystawianie faktur i prowadzenie rozliczeń – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
    3. kontakt w sprawie lekcji oraz ewentualne dochodzenie roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
    4. czynności dodatkowe, np. informacje o nowych materiałach lub nagranie lekcji – wyłącznie na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  4. Odbiorcy. Dane mogą otrzymać wyłącznie podmioty, które pomagają mi świadczyć usługę: dostawca poczty e-mail, platforma do lekcji online, biuro rachunkowe, firma kurierska.
  5. Jak długo. Przez czas trwania umowy, następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i do przedawnienia roszczeń; dane przetwarzane na podstawie zgody – do jej wycofania.
  6. Twoje prawa. Dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przeniesienie danych, sprzeciw, wycofanie zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie) oraz skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  7. Dobrowolność. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. Zgody dodatkowe nie są warunkiem lekcji.

Oświadczenie kursanta / rodzica lub opiekuna prawnego

Imię i nazwisko kursanta: …………………… · Imię i nazwisko rodzica/opiekuna (jeśli kursant jest niepełnoletni): ……………………

☐ Zapoznałem/am się z informacją o przetwarzaniu danych osobowych w celu wykonania usługi nauki języka.

☐ Wyrażam zgodę na przesyłanie mi e-mailem informacji o nowych materiałach i kursach (zgoda dobrowolna).

☐ Wyrażam zgodę na nagranie wybranej lekcji wyłącznie do użytku kursanta (zgoda dobrowolna, za każdym razem potwierdzana przed nagraniem).

Data: …………… · Podpis: ……………………

Dokument 4 · projekt

Umowa o przeprowadzenie kursu języka niemieckiego dla firmy

Wzór do uzupełnienia. Ostateczną treść umowy ustalamy z każdą firmą indywidualnie.

zawarta w dniu …………… w …………… pomiędzy:

…………………… z siedzibą w ……………, NIP ……………, reprezentowaną przez …………… (dalej: Zamawiający),
a
Joanną Janotą, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą „ANDAN” Biuro Tłumaczeń Nauka Języków Obcych Joanna Janota, ul. Promienna 14, 43-100 Tychy, NIP 638-112-41-78, REGON 241693284 (dalej: Wykonawca).

§ 1. Przedmiot umowy

  1. Wykonawca przeprowadzi dla pracowników Zamawiającego kurs języka niemieckiego na poziomie …………, ukierunkowany na ………… (np. produkcja, jakość, logistyka, rozmowy z klientem).
  2. Kurs obejmuje …… godzin lekcyjnych po …… minut, w grupie do 6 osób (lista uczestników – załącznik nr 1).
  3. Program kursu stanowi załącznik nr 2.

§ 2. Miejsce i terminy

  1. Zajęcia odbywają się ☐ online ☐ w siedzibie Zamawiającego: …………………… .
  2. Harmonogram: …………… (dni i godziny), w okresie od …………… do …………… .
  3. Zamawiający zapewnia salę i sprzęt (rzutnik lub ekran) – przy zajęciach stacjonarnych – albo dostęp uczestników do komputera z kamerą i mikrofonem – przy zajęciach online.

§ 3. Wynagrodzenie i płatność

  1. Wynagrodzenie wynosi …… zł za godzinę lekcyjną, łącznie …… zł. Wykonawca nie jest płatnikiem VAT (art. 113 ustawy o VAT) – kwota jest kwotą końcową.
  2. Wynagrodzenie płatne jest ☐ miesięcznie z dołu za zajęcia przeprowadzone ☐ z góry za kurs, na podstawie faktury, w terminie 14 dni od jej doręczenia.
  3. Materiały dydaktyczne: ☐ wliczone w cenę ☐ płatne osobno: …… zł na uczestnika.

§ 4. Odwołanie zajęć

  1. Zamawiający może bezpłatnie odwołać zajęcia najpóźniej 24 godziny przed ich rozpoczęciem. Zajęcia odwołane później są płatne w 100%.
  2. Nieobecność części uczestników nie zwalnia z zapłaty za zajęcia, które się odbyły.
  3. Jeśli zajęcia odwoła Wykonawca, strony ustalają nowy termin; zajęcia te nie są dodatkowo płatne.

§ 5. Obowiązki Wykonawcy

  1. Prowadzenie zajęć zgodnie z programem i z należytą starannością.
  2. Prowadzenie listy obecności i – na życzenie Zamawiającego – przekazanie krótkiego raportu postępów grupy.
  3. Na zakończenie kursu – wydanie zaświadczeń o ukończeniu kursu uczestnikom, którzy uczestniczyli w co najmniej ……% zajęć.

§ 6. Prawa autorskie i poufność

  1. Materiały Wykonawcy są chronione prawem autorskim; uczestnicy mogą z nich korzystać wyłącznie na własny użytek w ramach kursu.
  2. Wykonawca zachowuje w poufności informacje o Zamawiającym uzyskane w trakcie kursu, w tym dokumenty firmowe wykorzystywane na zajęciach.

§ 7. Dane osobowe

  1. Zamawiający przekazuje dane uczestników (imię, nazwisko, służbowy e-mail lub telefon) wyłącznie w zakresie niezbędnym do organizacji kursu.
  2. Każda ze stron odpowiada za przetwarzanie danych zgodnie z RODO we własnym zakresie. Jeśli będzie to wymagane, strony zawrą odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych.

§ 8. Czas trwania i wypowiedzenie

  1. Umowa zostaje zawarta na czas ☐ określony do …………… ☐ nieokreślony.
  2. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Zajęcia przeprowadzone do dnia rozwiązania umowy są płatne.

§ 9. Postanowienia końcowe

  1. Zmiany umowy wymagają formy pisemnej lub dokumentowej (e-mail) pod rygorem nieważności.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
  3. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron.
……………………
Zamawiający
……………………
Wykonawca

Załączniki: 1 – lista uczestników, 2 – program kursu.

Zapytaj o kurs dla firmy